Een kennismaking met de nieuwe voorzitter van de VBH, Sjaak de Bruijn.
Daar is hij dan, een vroege zestiger die al bijna permanent een soort spreekuur houdt in een van de ruimten aan de Lierseweg in het nieuwe distributiecentrum. Sjaak de Bruijn , de nieuwe voorzitter van de stichting Voedselbank Haaglanden. Ik voer een nader kennismakingsgesprek en de eerste one-liner kan ik al noteren; “Ik zou de VBH graag nog mooier en beter maken”. Hij is trots op het feit dat hij voorzitter mag zijn en kreeg van zijn vriendenkring en familie al veel positieve feedback daarop. Hij ervaart een prettige positiviteit in de werkrelaties die hij tot nu toe aantreft. Veelvuldig valt het woord ‘bedrijf’. Dat is het echt, met alles er op en er aan en dus is er voor een voorzitter genoeg te doen om veel daarvan in de gaten te houden. Het is echt een procesman. Voor zich heeft hij al een geheel handgeschreven en getekende beschrijving van het logistieke proces opgemaakt uit de nog maar kort geleden gevoerde gesprekken met mensen van de vloer. Dat procesdenken maakte hij zich eigen in tal van functies bij de politie. Van straatagent tot commissaris naar een soort oliemannetje bij steeds opnieuw op te zetten afdelingen en het ontwikkelen van plannen van aanpak op hoog (zelfs internationaal) niveau. Het laatst nu als kwartiermaker bij de nationale Politie over het onderwerp Bewaken en Beveiligen. Ik merk ambitie bij hem. Als je ‘bedrijf’ zegt dan is het de kunst om veel meer van buiten naar binnen te gaan reageren. We doen het tenslotte alleen maar voor de klant. Dus, waar heeft die klant nu precies behoefte aan? Zijn we wel goed afgestemd, hebben we enig idee van de profielen van klanten, vooral als er nog grote groepen zijn die niet bereikt worden. Sjaak wil tot in de haarvaten weten wat er speelt, dus wie weet loopt hij ooit een stage bij een of meer uitgiftepunten. De drempel moet verlaagd. Prompt krijg ik dan ook de opdracht mee om een
beleidsdag te ontwerpen voor de belangrijkste spelers in dit proces. Sjaak is een echte Hagenaar of toch een Hagenees? We gooien het op een mix daarvan, afgeleid van zijn verschillende woonplekken. Hij heeft een partner (die aan de band meewerkt) en nog jonge kinderen die een beetje aan het puberen zijn, maar daarvan blijft hij jong. Hobby’s? Hij was ooit een enthousiast voetballer, maar nu duikt en tuiniert hij en rijdt op een scooter. Samen met de familie staan ze op het punt een boot te kopen en dat biedt perspectieven voor de uitgaansdag van het bestuur, die er in al de jaren van het bestaan van de voedselbank overigens nooit is geweest.