FAQ

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over Voedselbank Haaglanden

Algemeen 

Hoeveel klanten heeft de Voedselbank Haaglanden?
De Voedselbank Haaglanden helpt ongeveer 2000 gezinnen/5000 mensen in de regio Haaglanden. 

Hoeveel vrijwilligers werken er bij de Voedselbank Haaglanden?
Ruim 440 vrijwilligers werken bij de Voedselbank Haaglanden. 

Waar kan ik klachten over de Voedselbank melden?Een klacht over Voedselbank Haaglanden kunt u indienen bij het bestuur.  Email – p.plokker@voedselbankhaaglanden.nl (bestuurssecretaris Voedselbank Haaglanden.

Voedselhulp 

Waar bestaat de voedselhulp uit?
De voedselhulp bestaat uit de door de klant zelf uitgekozen voedsel in één van onze Voedsel-bankwinkels. Het voedsel is gedoneerd door bedrijven of particulieren en komt vaak voort uit een overschot. De boodschappen zijn een aanvulling op de eigen boodschappen en dus geen vervanging hiervoor. De boodschappen zijn enkel bedoeld voor mensen die het écht nodig hebben. 

Wat is het aanbod aan boodschappen in de voedselbankwinkels?
De Voedselbank kan alleen voedsel aanbieden dat via donaties is ontvangen. De producten bestaan uit zowel food als non-food. Binnen ons aanbod doen we er alles aan om een zo gevarieerd mogelijk aanbod te hebben. 

Wanneer en hoe vaak wordt voedselhulp geboden?Bij onze Voedselbankwinkels wordt wekelijks voedsel verstrekt. De winkels zijn gedurende de week op verschillende tijden geopend. De klanten worden op een vast tijdstip per week uitgenodigd om in de winkel hun producten te komen uitzoeken.  

Kan ik ook een voorkeur voor producten aangeven (i.v.m. allergie e.d.)?
Helaas is het voor ons niet haalbaar om persoonlijke voorkeuren mee te nemen in ons logistieke proces. Wij zijn afhankelijk van voedseldonaties. 

Wanneer en hoe vaak wordt voedselhulp geboden?Tijdens het eerste bezoek wordt met de klant het beste tijdstip gekozen waarop de klant één keer per week kan komen winkelen.  

Wat zijn de THT en TGT datum?  

• THT staat voor Tenminste HOUDBAAR Tot. 
• TGT voor Te GEBRUIKEN Tot. 
• De THT-datum staat op producten die niet snel bederven en geeft aan wanneer de kwaliteit achteruit zou kunnen gaan. Vaak is dit echter nog wel veilig te eten. 
• De TGT-datum staat op zeer bederfelijke producten en moet dus letterlijk genomen worden. Tenzij producten ingevroren zijn, dan kunnen ze langer bewaard worden. 
• Je kunt de houdbaarheid criteria nalezen op de pagina “Houdbaarheid voedsel”.

Is het voedsel in de Voedselbankwinkel veilig? 
Ja. We zijn gecertificeerd op het gebied van voedselveiligheid (HACCP) en worden jaarlijks gecontroleerd. 

Worden er ook producten meegegeven die over datum zijn?
Af en toe. Sommige producten die de THT (Tenminste Houdbaar Tot)-datum bereikt hebben, zijn niet meer geschikt voor verkoop, echter nog prima geschikt voor consumptie. Ook ingevroren producten kunnen langer houdbaar zijn dan de THT (Tenminste Houdbaar Tot)- of TGT (Te Gebruiken Tot)-datum aangeeft. Bij het uitdelen van deze producten leven wij strenge regels na. Je kunt de houdbaarheid criteria nalezen op de pagina “Houdbaarheid voedsel”. 

Klant worden 

Kom ik in aanmerking voor een voedselhulp?
De Voedselbank is er voor iedereen die niet genoeg geld heeft om eten te kunnen kopen. 

Er zijn wel regels. We kijken naar het bedrag wat je overhoudt om van te leven als je de vaste lasten hebt betaald. Vaste lasten zijn bijvoorbeeld de huur, energiekosten, internet en telefoon.  

Je krijgt tijdelijk hulp van de Voedselbank als je per maand minder dan deze bedragen overhoudt. Voor 2026 zijn de normbedragen: 

• voor één persoon: € 335; 
• voor twee personen: € 460; 
• voor drie personen: € 585; 
• voor vier personen: € 710; 
• voor elke persoon meer: € 125 extra. 

 Let wel: De Voedselbank telt misschien niet alle kosten mee die u maakt. Uw berekening kan dus afwijken van de onze. 
 
Klik hier voor meer informatie

Waarom kan ik zelf geen voedselhulp aanvragen?
Het aanvragen van een voedselhulp kan alleen via een hulpverlenende instantie.  

Je kunt zelf je hulpverlener kiezen, bekijk hier het overzicht

Hoe lang duurt voedselhulp 
Voedselhulp is tijdelijk. De maximale termijn is 5 jaar. 

Doneren 

Hoe kan ik de Voedselbank het beste steunen? Hoe kan ik doneren? 
Wij kunnen hulp gebruiken in geld én voedsel Of je kunt je inzetten als vrijwilliger. Wil je éénmalig iets geven of liever structureel steunen: alles is welkom! Voor een gelddonatie ga je naar onze veilige donatiepagina (link naar betaalpagina).

Voedsel doneren? 
Hier vind je informatie over het doneren van voedsel. 

Kan ik ook eenmalig geld doneren, of enkel maandelijks? 
Je kunt via de donatiepagina zowel éénmalig geld overmaken als een periodieke maandelijkse overboeking doen. Met een maandelijkse overboeking steunt u ons nóg structureler.

Hoe kan ik mijn maandelijkse donatie opzeggen?  
Mail financien@voedselbankhaaglanden.nl om je donatie stop te zetten.

Kan ik (zelf) voedsel doneren en zo ja, waar? 
Jazeker, dat kan. Voor meer informatie klik hier.

Wil je zelf een inzamelingsactie voor de Voedselbank houden? 
Je kunt zelf in actie komen om geld in te zamelen voor ons. Heb je toffe ideeën? Laat het ons weten en stuur een e-mail naar financien@voedselbankhaaglanden.nl. Met het opgehaalde geld kunnen wij extra food en non food inkopen voor mensen die het hard nodig hebben in onze regio.

Wat gebeurt er precies met de financiële donaties die de Voedselbank ontvangt? 
Met jouw financiële gift betaal je onze vaste lasten én garandeer je dat mensen echt geholpen worden. Omdat wij voor zowel food als non food afhankelijk zijn van donaties. Kunnen wij in periodes van schaarste de nodige producten inkopen voor onze klanten. 

Welke donatie kan ik als bedrijf maken? 
Je kunt geld of een cheque doneren, maar ook een donatie in de vorm van voedsel, arbeid of producten wordt erg gewaardeerd. Een donatie in de vorm van geld kun je doen via onze “Doneer geld” pagina. Neem voor grotere giften contact op met de afdeling financiën via financien@voedselbank.nl

Zijn donaties fiscaal aftrekbaar (ANBI)? 
De Voedselbank is een Algemeen Nut Beogende Instelling, wat voordeel oplevert wanneer u geld schenkt, u kunt er dan aftrek voor krijgen in uw aangifte inkomstenbelasting.  

U kunt uw gift storten op IBAN: NL83INGB0004215892 t.n.v. Stichting Voedselbank Haaglanden.   

Vrijwilliger worden 

Waar kan ik me aanmelden als ik vrijwilliger wil worden? 
Als je vrijwilliger wilt worden bekijk dan de pagina “Word vrijwilliger”.
Of stuur een e-mail naar: solliciteren@voedselbankhaaglanden.nl 

Krijg ik salaris/vergoedingen als vrijwilliger?
Nee. Wel is er een tegemoetkoming voor reiskosten mogelijk.

Maatschappelijke stages 
Helaas kunnen wij geen maatschappelijke stages aanbieden. 

MBO of HBO stage
Volg jij een MBO- of HBO-opleiding? In overleg zijn er verschillende stagemogelijkheden voor jou. Je inzet is afhankelijk van je opleiding, het aantal uren dat je moet besteden en de periode waarin dat moet gebeuren. Onze Voedselbank werkt net als een normaal bedrijf, dus de kans is groot dat je met jouw opleiding veel waardevolle dingen voor ons kunt doen! We kunnen je helaas geen stagevergoeding bieden omdat we met alleen vrijwilligers werken. Natuurlijk krijg je reiskosten boven de 20 kilometer wel vergoed.

Lijkt een stage bij ons jou wel wat?
Leuk dat jij je stage bij ons wilt invullen! Stuur een e-mail naar solliciteren@voedselbankhaaglanden.nl dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Werkt de Voedselbank Haaglanden met uitgiftepunten en winkels?
De Voedselbank Haaglanden werkt vanaf 1 mei 2026 uitsluitend met voedselbankwinkels. 
Klanten kunnen hier zelf hun keuze maken uit het in de winkel aanwezige producten, zowel food als non food producten

Maakt Voedselbank Haaglanden gebruik van social media?
Ja, wij zijn te volgen via LinkedIn, Facebook en Instagram. 

Wil jij ons bereik helpen vergroten op social media? Onze afdeling Communicatie is dringend op zoek naar een vrijwilliger om ons bereik te vergroten en regelmatig berichten te posten. Interesse? Neem contact op via solliciteren@voedselbankhaaglanden.nl onder vermelding van social media.