Vrijwilliger Onderzoek & Relatiebeheer

Help ons meer mensen te bereiken die onze hulp nodig hebben!

Locatie: Voedselbank Haaglanden.
Uren: 4 tot 8 uur per week, flexibel in te delen.

Niet iedereen die wordt aangemeld bij de Voedselbank komt uiteindelijk ook naar de winkel. Ongeveer 10% van de nieuwe klanten verschijnt niet. Waarom is dat? Zijn er praktische problemen, is de drempel te hoog of spelen er andere omstandigheden? Om deze vragen te beantwoorden zijn wij op zoek naar een betrokken Vrijwilliger Onderzoek & Relatiebeheer. In deze rol werk je nauw samen met de Coördinator Team registratie, Marie-José van Lamoen. 

Je onderhoudt contact met onze 6 winkels, hulpverleners en klanten om inzicht te krijgen in de redenen waarom klanten niet naar de winkel komen. Jouw bevindingen helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren, zodat we nog meer mensen kunnen ondersteunen.

Wat ga je doen:

• Contact onderhouden met de Voedselbankwinkels en hulpverleners.
• Onderzoeken waarom aangemelde klanten niet naar de winkel komen.
• Telefonisch en/of per e-mail informatie verzamelen.
• Bevindingen overzichtelijk vastleggen en terugkoppelen aan Marie-José van Lamoen
• Patronen signaleren en meedenken over mogelijke verbeteringen. 

Wat neem je mee:

• Je hebt interesse in mensen en luistert met aandacht.
• Je communiceert gemakkelijk, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je bent zorgvuldig en kunt vertrouwelijk omgaan met informatie.
• Je bent nieuwsgierig, analytisch en vindt het leuk om oorzaken te onderzoeken.
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook graag de samenwerking op.
• Ervaring in onderzoek, administratie, klantcontact of maatschappelijk werk is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Wat bieden wij jou:

• Een kans om jouw talenten en expertise in te zetten voor een maatschappelijk doel dat er écht toe doet.
• Een flexibele vrijwilligersfunctie die goed te combineren is met werk, studie of andere bezigheden.
• Een betrokken en gemotiveerd team waarin jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden.
• Veel sociale contacten met vrijwilligers, winkelcoördinatoren en hulpverleners.
• Ruimte voor eigen ideeën, initiatief en creativiteit.
• Tweemaal per jaar een gezellige bijeenkomst met alle vrijwilligers.
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.

Wil jij het verschil maken:

Door te onderzoeken waarom sommige aangemelde klanten uiteindelijk geen gebruikmaken van de Voedselbank, help je de Voedselbank Haaglanden om haar dienstverlening verder te verbeteren en ervoor te zorgen dat meer mensen de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben. 
Interesse? Eric Meijer, recruiter Voedselbank Haaglanden op tel. nummer 06 - 109 49 550,  maakt graag kennis met je en vertelt je meer over deze bijzondere vrijwilligersfunctie.